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2、服务服电咨询：包括跨行业务咨询、电话分公司特色业务。话多

3、差错处理：包括对ATM差错、POS差错、其他差错、财税库银差错的单边账和双边账差错处理。

4、投诉：包括对受理环境、服务质量和其他的投诉。

5、业务联系和建议。

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POS机主要特点：

1、首款高速USB通讯方式，速度高于串口20倍以上，真正的U盘操作，无需驱动，即插即用。完善的功能模块。集图书“移动盘点”、“移动外采”、“移动销售”、“移动退货”四大块功能模块于一体。总结各类图书机构以ISBN数据为基础的管理模式，做出全新的业务流程优化。

2、极高的应用适应性。支持DBF、TXT、EXCEL、MARC多种文件格式，全面支持书业所有图书软件数据。独特的一号多书查重解决方案。可以灵活地根据使用习惯进行图书查重定位操作。兼容新老ISBN号。

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参考资料来源：百度百科-95516

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中国银联是一个监管机构，所以是不直接参与POS机维护的，中国银联客服95516

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